Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit werden wir ab sofort durch eine digitale Telefonassistenz verstärkt. Sie nimmt Ihre Anliegen auf und bereitet diese zur Bearbeitung für unser Team vor.
Anforderungen von Wiederholungsrezepten für Medikamente, Überweisungen, Terminanfragen und -absagen sind nun auch außerhalb der Sprechstundenzeiten werktags von 7:00 – 19:00 Uhr möglich.
Ihre Terminanfragen werden per Rückruf oder SMS bearbeitet.
So funktioniert es:
- Sie rufen unter unserer Praxisnummer 07025 91240-0 an.
- Ohne Wartezeiten oder besetzte Leitungen erreichen Sie unsere Telefonassistenz.
- Nennen Sie ihr den Grund Ihres Anrufs (z.B. „Terminanfrage“ oder „Rezeptausstellung“).
- Beantworten Sie die Fragen, die unsere Telefonassistenz je nach Anliegen stellen wird.
- Bitte sprechend Sie langsam und deutlich, wenn Sie nach Details zu Ihrem Anliegen oder Ihren Daten (Name, Geburtstag, Telefonnummer) gefragt werden.
- Ohne Nennung von Anliegen, Name und Telefonnummer ist keine Rückmeldung möglich!